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卫浴售后市场空间大 第三方服务整合成趋势

发布时间:02-10 09:31 点击:73

佛山陶瓷转型升级发展轨迹

在陶瓷取得飞跃发展的同时,粗放发展亦给区域带来了污染和拓展空间的严重制约,佛山陶瓷产业面临着资源紧张、能源短缺、环境破坏等多重挑战。

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卫浴售后市场空间大 第三方服务整合成趋势

阅读:1432 时间:2013-05-16 14:02 来源:九正建材网 作者:匿名 【 我要评论(0)

第三方卫浴家居售后服务

  在时代脚步越走越快的今天,网络营销也趋势性的成为当下各行各业所选择的营销渠道之一,而在卫浴行业,该如何做网络营销,这对于很多卫浴人而言无疑是一个备受关注与争论的重大难题,在通过互联网进行营销时落地也会遭遇种种阻碍。

  随着居住年限的不断增长,很多业主会遇到这样的问题,旧卫浴已过保修期,舍不得丢,也不想换新的,但找专业人士修理却难上加难。面对巨大的售后服务需求,有些专业人士开始关注这一空白领域,“第三方卫浴家居售后服务”也顺势而生。

  卫浴售后市场空间大

  生活中,几乎所有人在居家生活中都会遇到卫浴等家居受损的情况,卫浴售后维修市场需求量也很大。近年来在四川陆续打响知名度的“第三方家居售后服务”越来越多,这些团队客源十分稳定,每天平均为3-5家顾客进行服务。其余绝大多数还是几人或十几人组成的小团队。

  作为我国卫浴产业三大基地之一,四川拥有众多知名的卫浴建材家居品牌,作为家居产业链上不可缺失的一部分,“卫浴售后”环节却存在许多问题。打个不恰当的比喻,同样作为家居消费品,厨电类的售后服务门店随处可见,卫浴售后维修则总是隐藏在消费者视线之后,也无怪有调查称“8成消费者对卫浴售后不满意”。原因在于缺乏标准、无系统、无规模以及“全能型人才”的匮乏,这是卫浴售后业仍旧无法获得更好发展的最大原因。

一季度建筑卫生陶瓷出口407万吨

一季度,我国建筑卫生陶瓷出口407万吨,同比增长7%,出口金额19亿美元,同比增长63.8%,出口金额增速高于出口数量增速57个百分点,出口商品结构优化。

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  四川一专业维修人士表示,售后服务尤其是对卫浴的局部维修、翻新工作并不简单,这项工作要求从业者对卫浴结构、工艺的全方面了解,须具备较高的技术水准和一定艺术造诣,能独立判断出材质,了解原有制作工艺、内部结构等,尤其需要经验的积累。目前行业内的情况是,进入门槛低,技师素质参差不齐,导致整体行业水平差距较大。

  一位不愿透露姓名的售后维修师傅诚恳说道:“除了技术因素外,售后的成本较高、利润空间不大,也是制约这个行业发展的一大因素。”

  第三方服务整合成趋势

  也许是看准了卫浴家居售后服务市场的巨大潜力,如今除了专业师傅的单打独斗外,一些卫浴大企甚至家电巨头也将目光瞄准这块蛋糕,以第三方的身份整合资源,成规模地把“卖卫浴”逐渐变成了“卖服务”,而这一势头从2012年起就一发不可收拾。

  一家居维修公司负责人说,如今要解决家居行业的售后困扰不单是靠几个公司就能解决,必须要搭建一个能实现行业的团结统一、资源优化、共建共享的平台,才能满足全产业链各方的需求,将“卫浴的最后一公里”服务交给专业做服务的人员,这才是最有效率的解决途径。

  在解决售后服务问题上,也有人则更强调卫浴企业的责任意识。

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美国陶瓷市场复苏强劲 旧屋翻新是主力

“2012年,美国的宏观经济和瓷砖行业释放了很多积极的信号,这说明美国经济和瓷砖行业正走在复兴的路上。”2013年4月30日,TCNA(北美瓷砖协会)主席Eric Astrachan在2013年度美国瓷砖行业新闻发布会上的开场白让到场的媒体和行业人士为之振奋。

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